Obchodné podmienky - MURAT, s.r.o.

Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 28.04.2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je MURAT, s.r.o., so sídlom Bratislavská 87, 90201 Pezinok, IČO: 31431852, DIČ: 2020359858, IČ DPH: SK2020359858, zapísaná v Obchodný register Mestský súd Bratislava III, číslo: Sro/13663/B (ďalej len "predávajúci" alebo "MURAT, s.r.o.") a kupujúcim, ktorý môže byť spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len "kupujúci").

1.2. Kontaktné údaje predávajúceho MURAT, s.r.o.:

  • Adresa pre doručovanie: Bratislavská 87, 90201 Pezinok
  • E-mail:
  • Telefón: 000 000 0000

1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

2. Definícia pojmov

2.1. Na účely týchto VOP sa rozumie:

  • E-shopom internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na webovej adrese https://murat-sro.is.hq.oit.sk.
  • Kupujúcim každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu MURAT, s.r.o. odošle elektronickú objednávku.
  • Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
  • Podnikateľom osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
  • Tovarom produkty alebo služby, ktoré sú ponúkané na predaj prostredníctvom e-shopu MURAT, s.r.o..
  • Kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu, ktorej predmetom je kúpa a predaj Tovaru.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva Tovar prostredníctvom elektronického formulára na stránkach e-shopu MURAT, s.r.o.. Objednávka odoslaná predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.2. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky (akceptáciou) zo strany predávajúceho. Potvrdenie objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3.3. MURAT, s.r.o. si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, ak sa Tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa Tovaru. V takom prípade bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

4. Cena Tovaru a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny Tovaru uvedené v e-shope MURAT, s.r.o. sú konečné, vrátane DPH (ak je predávajúci platcom DPH) a všetkých ostatných daní a poplatkov. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.2. Kupujúci si môže vybrať zo spôsobov platby aktuálne podporovaných predávajúcim. Podrobné informácie o platobných metódach, dostupných spôsoboch dopravy a prípadných poplatkoch sú uvedené v sekcii Doprava a platba.

5. Dodacie podmienky

5.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný Tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri konkrétnom Tovare, zvyčajne do [počet] pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

5.2. Spôsoby dopravy a ceny za dopravu sú uvedené v sekcii "Doprava a platba" na stránkach e-shopu MURAT, s.r.o..

6. Odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľov)

6.1. Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru. Podrobné informácie o postupe pri odstúpení od zmluvy a formulár na odstúpenie sú k dispozícii v sekcii "Reklamácie a vrátenie tovaru".

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný Tovar pri prevzatí kupujúcim. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri Tovare uvedené inak.

7.2. Reklamačný poriadok a postup pri uplatňovaní reklamácie sú podrobne opísané v sekcii "Reklamácie a vrátenie tovaru" na stránkach e-shopu MURAT, s.r.o..

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci MURAT, s.r.o. spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci MURAT, s.r.o. vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9.2. Platforma pre riešenie sporov on-line (RSO) je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 28.04.2026. Predávajúci MURAT, s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena VOP sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred dátumom účinnosti nových VOP.

10.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Pezinok, dňa 28.04.2026.